Costa Coffee sceglie Eseye per contribuire a trasformare l'esperienza globale del caffè al dettaglio

May 15, 2024

Nel suo tentativo di rivoluzionare il modo in cui il mondo accede al caffè, Costa Coffee, fornitore leader di bevande di alta qualità, insieme a Eseye, lo specialista della connettività IoT industriale con sede nel Regno Unito, hanno annunciato una nuova partnership per consentire a Costa Express di implementare distributori automatici abilitati all’IoT Intorno al mondo.

La tecnologia IoT di Eseye aiuterà l'azienda a realizzare la sua visione di trasformare il futuro della vendita al dettaglio di caffè in tutto il mondo, attraverso la raccolta dati in tempo reale e un servizio IoT end-to-end che consente a Costa Express di monitorare meglio le sue macchine e quindi ridurre tempi di inattività e creare un vantaggio competitivo unico in un mercato affollato.

Per raggiungere questo obiettivo, Costa Coffee ha dotato le sue macchine da caffè Express della SIM multi-IMSI Eseye AnyNet Secure, che si connette istantaneamente a qualsiasi rete mobile disponibile, consentendo l'accesso ai dati cellulari ovunque e la comunicazione con i sistemi back-end non appena uno dei Sono accese più di 10.000 macchine. La SIM fornisce inoltre informazioni sul monitoraggio dello stato, sulla sincronizzazione dell'ora locale e sul percorso dei dati.

Costa Express sta inoltre utilizzando il nuovo servizio AnyNet Active Management di Eseye, che fornisce una funzionalità Switching-as-a-Service multi-rete completamente gestita e proattiva con un Service Delivery Manager (SDM) dedicato per garantire che il suo servizio di connettività IoT offra quasi il 100% tempo di attività.

Nel suo perseguimento di espansione internazionale, l’introduzione di Costa Express e dei distributori automatici self-service consente a CostaCoffee di estendere la propria portata e aumentare rapidamente la quota di mercato in un settore altamente competitivo.

Attraverso la tecnologia di Eseye, Costa Coffee può agire rapidamente per garantire che il personale del sito rifornisca il latte e altri materiali di consumo e che importanti funzionalità della macchina come il macinacaffè o le prestazioni della caldaia siano monitorate in tempo reale. Ciò consente alle macchine di abbinare la qualità, il servizio e l'esperienza offerti dal caffè preparato dal barista in negozio. Riduce inoltre la necessità che ingegneri specializzati connettano fisicamente ogni macchina alla rete Wi-Fi locale o cellulare e ne garantiscano l'operatività.

Nick Earle, CEO di Eseye, ha dichiarato: “La tecnologia IoT di Eseye aiuterà Costa Coffee a realizzare la sua visione di trasformare il futuro della vendita al dettaglio di bevande. Costa Express offre caffè di qualità da barista ovunque ed è uno dei distributori automatici più avanzati al mondo. Basato sull'esclusiva piattaforma IoT AnyNet Secure di Eseye, Costa Express è in grado di monitorare l'utilizzo effettivo delle sue macchine per cliente in tempo reale per offrire promozioni di marketing personalizzate e ridurre i tempi di inattività attraverso una manutenzione intelligente. L’effetto netto è un vantaggio competitivo unico in un mercato globale affollato e in rapida crescita”.

Paul Borrett, Systems and Data Director, Costa, ha dichiarato: “La rete Fault Tolerant completamente ridondante di Eseye fornisce un servizio di connettività gestito con un'impronta globale, mentre il supporto per più reti cellulari in ciascuna regione geografica consente un tempo di attività della connettività vicino al 100%. Ciò significa che possiamo implementare dispositivi connessi e fornire bevande di alta qualità praticamente ovunque nel mondo. [Questo è] un vero vantaggio poiché l’azienda sta cercando di espandersi rapidamente sui mercati internazionali”.

Il nuovo servizio AnyNet Active Management fornisce un feed di dati in tempo reale per consentire a Costa Coffee di apportare modifiche dinamiche ai profili dei propri dispositivi IoT e garantire che forniscano il massimo valore, sia che si tratti di tempi di attività dei dispositivi, di ottimizzazione dei costi di connettività o di fornitura di dati critici in tempo reale come lo stato di manutenzione o i livelli di fornitura. È inoltre in grado di inviare nuove offerte commerciali e di marketing direttamente alla macchina attraverso la rete in tempo reale.

Nell'ambito di questo servizio, Eseye supervisiona il monitoraggio proattivo del patrimonio del cliente, oltre a offrire conoscenze e consulenza a valore aggiunto sulla prototipazione e sviluppo rapidi dell'hardware, sull'onboarding dei dispositivi, sulla pianificazione dell'implementazione e sul monitoraggio continuo.